Следпродажбено обслужване

Качество на продуктите на Hongyan Electric и следпродажбено обслужване
писмо за ангажимент

Първо, за да подобряваме непрекъснато репутацията и влиянието на марката Hongyan Electric, ние поемаме следните ангажименти към нашите клиенти за продуктите на Hongyan Electric:

Гарантираме, че всички продукти, които предоставяме, имат официално законно право за използване в Китай;

Всеки компонент на продукта използва висококачествени компоненти у дома и в чужбина, за да гарантира експлоатационния живот на продукта;

Продуктите се произвеждат и приемат в строго съответствие със съответните национални стандарти и индустриални или корпоративни стандарти;

Производството на продуктите се извършва стриктно в съответствие с процедурите за сертифициране на системата за качество ISO9001 и отговаря на различни стандарти, определени от държавата;

Фирмата обръща внимание на всеки качествен детайл в производствения процес и гарантира перфектна система за следпродажбено обслужване.

Второ, с цел по-добро обслужване на клиентите.За следпродажбено обслужване ние поемаме следните ангажименти:

Мениджър на проекти на пълен работен ден, отговорен за координирането на работата на двете страни, като напредък на проекта, проектиране и производство, чертежни документи, потвърждение на производството, опаковане и транспортиране и др.

Специализирани технически работници са отговорни за компенсацията на място и отстраняването на грешки 3. Осигурете пълна поддръжка на технически данни за продукта и данните за отстраняване на грешки на продукта ще бъдат предоставени, след като нашите техници завършат отстраняването на грешки;

Според нуждите на клиентите, ние сме отговорни за безплатно обучение на 1 техник, така че те да могат да овладеят характеристиките на работата на продукта и да имат независими възможности за работа и поддръжка;

Качеството на продукта изпълнява "Три гаранции", а крайният срок е декември, когато продуктът е официално пуснат в експлоатация.По време на гаранционния период, ако оборудването е повредено, което не е причинено от клиента, нашата компания ще замени безплатно резервните части от същия модел;след гаранционния период, ако има проблем с качеството на оборудването, ние ще осигурим поддръжка през целия живот на продукта, включително безплатна поддръжка в рамките на една година;в същото време нашата компания Съответстващи резервни части или услуги за поддръжка ще бъдат предоставени на себестойност;

Осигурете отлична техническа поддръжка и бързи процедури за следпродажбено обслужване.За отстраняване на грешки и поддръжка на продукта ние ще отговорим в рамките на 24 часа след получаване на писмените документи на клиента.В зависимост от пътната обстановка, технически специалисти ще пристигнат на място в рамките на 48 часа, за да отстранят неизправността в най-кратък срок.