Услугите трябва да бъдат стандартизирани, а спецификациите на услугите са кодексът на поведение, който ръководи хората, а също и характеристиката на поведението на хората.Предприятие, пълно с енергия и жизненост, трябва първо да има своя собствена уникална система за обслужване.
За да реализира наистина целта да „обслужва потребителите, да бъде отговорен към потребителите и да удовлетворява потребителите“, Hongyan Electric поема следните ангажименти към потребителите по отношение на качеството на продукта и обслужването:
1. Нашата компания гарантира, че всички производствени връзки ще бъдат стриктно изпълнени в съответствие със системата за осигуряване на качеството ISO9001.Без значение в процеса на проектиране, производство и проверка на продукта, ние ще се свържем отблизо с потребителите и собствениците, ще дадем обратна връзка с необходимата информация и ще приветстваме потребителите и собствениците да ни посетят по всяко време Ръководство за посещение на нашата компания.
2. Оборудването и продуктите, поддържащи ключови проекти, са гарантирано доставени съгласно изискванията на договора.За тези, които се нуждаят от технически услуги, ще бъде изпратен професионален технически обслужващ персонал, който да участва в приемането на разопаковането и да ръководи работата по инсталирането и пускането в експлоатация, докато оборудването започне да работи нормално.
3. Гаранция за предоставяне на потребителите на отлични предпродажбени, продажбени и следпродажбени услуги, цялостно представяне на производителността и употребата на продуктите на потребителите преди продажбата и предоставяне на подходяща информация.Той е длъжен да покани страната на търсенето да участва в прегледа на техническия проект на доставчика, когато е необходимо.
4. Според нуждите на потребителите, организирайте бизнес обучение за инсталиране на оборудване, пускане в експлоатация, използване и технология за поддръжка за купувача.Извършвайте проследяване на качеството и потребителски посещения при ключови потребители и непрекъснато подобрявайте производителността на продуктите и качеството на продуктите според нуждите на потребителите своевременно.
5. Дванадесет месеца експлоатация на оборудването (продукта) е гаранционният срок.Hongyan Electric е отговорен за всякакви проблеми с качеството по време на гаранционния период и прилага "три гаранции" (ремонт, замяна и връщане) за продукта.
6. За продукти след периода на "Трите гаранции" се гарантира, че ще осигури части за поддръжка и ще свърши добра работа в услугите за поддръжка според нуждите на потребителя.Аксесоарите и износващите се части на продуктите се предоставят с отстъпки от фабричните цени.
7. След получаване на информацията за проблема с качеството, отразена от потребителя, направете отговор в рамките на 2 часа или изпратете обслужващ персонал на мястото възможно най-скоро, така че потребителят да не е доволен и услугата да не спре.